不動産売却は、多くの方にとって人生で数少ない重要な決断です。TOANETでは、2016年3月から売却アンケートを実施し、28名のお客様にその感想やご意見を伺いました。ここでは、アンケート結果を基にTOANETが選ばれる理由やお客様の満足度について詳しく解説します。
Contents
1. TOANETを選んだ理由：単独依頼と比較依頼の割合
売却相談時に、TOANETのみに依頼されたお客様は全体の55.09%でした。一方、他社との比較を行った方は44.91%。半数以上のお客様が最初からTOANETを信頼し、相談していただいていることがわかります。
- 「地域特化型で信頼できると思った。」
- 「相談しやすく、すぐに対応してくれるところが良かった。」
複数社に相談された方の中でも、TOANETが選ばれる背景には迅速な対応と地域密着型の情報力があると考えられます。
2. 他社比較の状況：相談件数の内訳
複数の不動産会社に相談されたお客様の詳細を見ると、次のような結果が得られました：
- 2社に相談：78.13%
- 3社に相談：12.50%
- 4社以上に相談：9.38%
「2社で比較した結果、TOANETの方が説明がわかりやすく、信頼できた。」
という声が多く、必要最小限の比較でTOANETを選ぶお客様が多いことがわかります。
3. 競合会社との比較ポイント
TOANETの主な競合会社として挙げられたのは以下の企業でした：
- 東急リバブル（25.78%）
- 住友不動産販売（25.00%）
- 三井のリハウス（19.53%）
これら大手不動産会社と比較しても、TOANETが選ばれた理由には次のような点がありました：
- 「地域密着型で地元の物件情報に詳しかった。」
- 「担当者の対応が他社よりも丁寧だった。」
4. タワーマンション売却に特化したノウハウ
売却相談のうち、**45.26%**がタワーマンションの売却に関するものでした。TOANETでは、神戸市中央区や大阪市のタワーマンション売却に特化しており、豊富な経験を持つスタッフが対応しています。
- 「タワーマンションに詳しい担当者がいるので、安心して任せられた。」
- 「適切な価格設定と市場動向のアドバイスが的確だった。」
5. 圧倒的な満足度：数字が示す信頼
お客様アンケートの結果、TOANETのサービス満足度は**平均4.86（5点満点中）**と非常に高い評価をいただきました。さらに、99.65%のお客様が「TOANETをお勧めできる」と回答しています。
満足度が高い理由として挙げられたポイント
- 迅速な対応
「売却のスピードがとても早く、助かりました。」 - 丁寧なサポート
「経過報告が細かく、何度も連絡をいただけて安心でした。」 - コストパフォーマンス
「手数料が他社よりも安く、その分サポートがしっかりしていた。」
6. お客様のリアルな声を一部紹介
- 「担当者が親身に話を聞いてくれて、とても相談しやすかった。」
- 「中央区の物件に強いことが決め手でした。」
- 「タワーマンション売却の経験豊富な会社だと感じました。」
- 「手数料が安いのに、対応が迅速で満足度が高いです。」
- 「何事もスムーズに進み、ストレスなく取引できました。」
まとめ：TOANETの強みとお客様の評価
今回のアンケート結果から、TOANETが選ばれる理由は以下の点に集約されます：
- 迅速かつ的確な対応
- 地域に根差した情報力
- 親身で丁寧なサポート
- タワーマンション売却への特化とノウハウ
お客様の声は、TOANETがこれからもサービス向上を目指すための励みになります。不動産売却を検討されている方は、自分に合った仲介会社を選ぶ際の参考にしてください。
総勢283名のお客様アンケートからTOANETがわかる！
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不動産売却前に知っておきたいポイント不動産売却前に知っておきたいポイント
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TOANETに売却依頼した理由TOANETに売却依頼した理由
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他社との比較と売却後の評価
他社との比較と売却後の評価
トアロードの不動産会社TOANET
代表の大畑清一郎です。私達トアネットは、神戸・大阪エリアでタワーマンション・優良マンションの売買に特化したサービスを提供しています。資産価値を最大化する不動産選びをサポートし、お客様の理想を現実に変えるお手伝いをしています。2013年の創業以来、地域密着型のアプローチで信頼を築いてきました。
プライベートでは、3人の子供の父として、また猫好きとしての一面も持ち合わせています。趣味のダーツでは、金曜日限定で活動しています。元日本チャンピオン大城正樹選手のスポンサーも行っています。
お客様一人ひとりに寄り添った不動産の提案を心掛けておりますので、どうぞお気軽にご相談ください。
